优质供水服务助力重庆的飞速发展
重庆，作为中国最年轻的直辖市和西部大开发的龙头城市，是中国城市供水管网开放后首个发放特许经营权的城市。苏伊士从2002年开始负责重庆市江北、渝北以及两江新区大部分区域的自来水供应与管网管理服务。
任务
山城的供水困境
重庆由于其山城独特的地理面貌，造成了输水难度大、成本高等问题。
伴随着飞速的经济发展和城镇化步伐，重庆的用水量节节攀升，管网覆盖面积也不断增大。这就要求水务企业在加快建设步伐的同时，保持供水质量和服务的优质稳定。
解决方案
加大建设力度满足重庆市用水需求
苏伊士自2002年开始负责重庆市北部地区的自来水生产和输配，首先对原有水厂进行了自动化系统改造，实现了全供水区域生产实时监控与远程控制。为弥补重庆三北地区日益扩大的供水需求，2009年公司开始分三期投资建设悦来水厂，项目于2020年全部建成投产，可以满足未来5至8年的用水需求。
基于嘉陵江原水水质浊度变化大，存在季节性高浊度、高含砂量和高藻的特点，我们有针对性的采取了以去除浊度为主要目的的处理工艺：DensadegTM高密度澄清池+Aquazur® V型滤池，同时针对大肠杆菌严重超标及有机物有一定超标的情况，利用臭氧的强氧化性和灭菌能力，结合Carbazur™活性炭生物滤池的吸附性及生化性能，去除原水中存在的微污染有机物、铁及部分大肠菌群。并结合当地情况，设置了前加氯和后加氯工艺，分别用于防止藻类的滋生和最终出水消毒。经过精心的工艺设计和运行参数的优化，悦来水厂在季节性浊度高达3000NTU的情况下依然符合生活饮用水卫生标准。
项目成果
通过引进苏伊士先进的管理和技术，重庆的供水管理能力、自来水质量和客户服务水平实现了巨大的提升，具体表现在：
- 日供水能力由原来的94万立方米增加至134万立方米；管网长度由272公里增加至2,193公里；用户数由3.6万户增加至127万户。
- 通过采用GIS系统及技术改造，产销差率从我们接手初期的30%降至现在的9%。
- 中心实验室引入LIMS系统，在苏伊士国际实验室能力比对中被评为“基准实验室”，并获得中国的“国家实验室”认证（CNAL）。
- 建立24小时呼叫中心，为客户提供全方位的优质服务；每年定期进行客户满意度调查，掌握和了解客户的需求以进一步完善服务。
9
%
产销差率
134
万立方米/日
供水能力
+200
万
受益于我们供水服务的人数